Ezzel a gyors és érthető áttekintéssel szeretnénk Neked segítséget nyújtani a vásárláshoz a Hormonmentes.hu webshopban. Itt minden hasznos információt megtalálsz a fizetésről, szállításról is. Webshopunk működéséről ennél részletesebben az Általános Szerződési Feltételekben olvashatsz!
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK MEGRENDELÉSHEZ
Az egyes termékek mellett feltüntetett árak a törvényben meghatározott ÁFA-t igen, a szállítás és az esetleges utánvét kezelési költségeit nem tartalmazzák. Amennyiben a kosaradban a termékek összértéke (a kedvezményekkel együtt) meghaladja a 30.000 Ft-ot, a szállítást Magyarország területére ingyenesen biztosítjuk, ez esetben a pénztároldalon a fizetési módoknál az INGYENES SZÁLLÍTÁSI MÓD választására szükséges kattintani, amit automatikusan is felajánl a rendszer.
Nézz körbe a webshopban! A termékekre kattintva elolvashatod a termékleírást, megnézheted a képeket. Jó, ha tudod, hogy nálunk minden terméknél megtalálod a pontos összetevőlistát, hogy magad is meggyőződhess a biominőségről. Ha kiválasztottad a megvásárolni kívánt terméket, tedd a kosaradba a „Kosárba rakom” gomb segítségével. Opciós termékeknél ez csak akkor működik, ha kiválasztottad a megfelelő méretet vagy típust az adott termékből, és csak azután kattintható a “Kosárba rakom” lehetőség, miután bejelölted a legördülő listából a helyes méretet/színt. Ezt a méret-/színválasztónál tudod megtenni, alapesetben a “Válassz egy lehetőséget” feliratot látod a méret-/színválasztó alatt. Ezután a kosár aloldalra navigál a rendszer.
A kosár aloldalon a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva tudsz továbblépni, vagy folytathatod a vásárlást. Ha törölni szeretnél egy terméket a kosaradból, azt a termék előtti „x” gombra kattintva teheted meg. Ezután a „Kosár frissítése” gombra kattintva láthatod a kosarad aktuális tartalmát és a termékek árát. Csak ezek után, a Pénztár oldalon kell megadnod az elérhetőségeidet és egyéb, fizetéssel és szállítással kapcsolatos információkat. Ezeket a rendszer automatikusan felajánlja, Neked csak ki kell tölteni a mezőket, vagy be kell jelölni a megfelelő pontokat.
Mindig ellenőrizd, hogy a szállítási címed, különösen az e-mail címed, illetve a telefonszámod pontosan adtad-e meg! Kérjük, vedd figyelembe, hogy a futárszolgálat Magyarországon csak magyarországi szolgáltatónál lévő telefonszám esetén küld értesítést, külföldi telefonszám megadása esetén a futár nem tud közvetlenül elérni szállításnál. A pontatlanságból fakadó sikertelen szállítási kísérletekért felelősséget nem vállalunk, a csomagot ilyen esetben csak újabb szállítási díj megfizetése esetén áll módunkban kiküldeni. Cégnevet csak üzleti megrendelés esetében szükséges megadnod, ez esetben viszont kötelező feltüntetned a rendelő cég adószámát is.
A Pénztár oldal jobb oldalán tudsz választani a szállítási és fizetési módok közül! Amennyiben GLS CsomagPontra szeretnéd a szállítást, a GLS CsomagPont opció kiválasztása után kiválaszthatod a legördülő keresőben a térkép alapján Neked megfelelő GLS CsomagPontot az oldal alján.
A Megjegyzés rovatba megírhatod, ha a rendeléshez vagy a szállításhoz kapcsolódóan észrevételed, speciális kérésed van (például: nem működik a csengő, ezért telefonáljon a futár, amikor megérkezik).
Ha mindent rendben találsz, akkor a vásárlást a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva fejezheted be. A rendelés véglegesítése előtt azonban a jelölőnégyzetre kattintva el kell fogadnod az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót, amelyekre kattintva elolvashatod a részleteket. A rendelést csak abban az esetben tudjuk fogadni, ha a két dokumentumban foglaltak alapján elfogadod működésünket.
Vásárláskor automatikusan létrejön az oldalunkon VÁSÁRLÓI FIÓKOD, amihez emailben kapsz jelszót. Bejelentkezés után, a Fiókom menüpont alatt így láthatod a korábbi rendeléseidet, követheted aktuális rendelésed állapotát, szerkesztheted számlázási és szállítási címedet, illetve ellenőrizheted fiókod állapotát Törzsvásárlói Programunkban.
TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM
Webshopunkban 2019 március óta Törzsvásárlói Program működik. Ez azt jelenti, hogy aki 80 ezer forint felett vásárolt vagy rendelt a Hormonmentes Webshopban, a teljesített rendelések után a továbbiakban 5 százalék kedvezményt kap minden vásárláskor. A program esetében minden korábbi vásárlás számít, és nem egyszeri kedvezményről van szó, hanem a 80 ezer forintos határ elérése utáni állandó kedvezményről. A Törzsvásárlói Programban kizárólag a regisztráció utáni (a regisztráció az első vásárlásnál automatikusan létrejön), bejelentkezés melletti rendelésleadások számítanak bele – a rendelések leadása után ezen utólag nem áll lehetőségünkben módosítani. A kedvezmény automatikus, a rendszer a pénztár oldalon feltüntetett módon levonja a kedvezményt, ha a megrendelő jogosult rá. A Törzsvásárlói Programba az aktuális rendelést megelőző 24 hónap vásárlásai számítanak bele.
EGÉSZSÉGPÉNZTÁRI SZÁMLÁK
Cégünk nem szerződött partnere egy egészségpénztárnak sem, egészségpénztári kártyával oldalunkon nem lehet fizetni, ugyanakkor a termékeinkről szóló számlákat általában befogadják az egészségpénztári szolgáltatók, és számláinkon szerepeltethetőek az egészségpénztári tagadatok. Ugyanakkor azt tudomásul kell venni, hogy az egészségpénztáraknak egyéni kiírás szerinti joga eldönteni, hogy befogadják-e az adott számlákat, erről bővebb információt az egészségpénztári szolgáltatónál tudsz kérni.
Ahhoz, hogy az egészségpénztár el tudja számolni a webshopban vásárolt termékeket, a számlázási adatokat az egészségpénztári kívánalmaknak megfelelően szükséges kitölteni az alábbiak szerint.
Számlázási név: egészségpénztár neve + pénztári tag neve + tagsági szám (Pl. Minta Egészségpénztár, Példa Szigfrid, XYZ123456)
Számlázási cím: egészségpénztár címe
Adószám: egészségpénztár adószáma
FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK
1. BANKKÁRTYÁS FIZETÉS
A vásárlás díját közvetlenül kiegyenlítheted bankkártyáddal az OTP SimplePay fizetési módjával. Válaszd a SimplePay bankkártyás fizetési módot, majd a rendelés után az OTP SimplePay rendszerén keresztül az oldal kérésének megfelelően add meg a fizetéshez használni kívánt kártya adatait. A bankkártyás vásárlás ez esetben az OTP SimplePay oldalán történik, amelyről webshopunk rendszere visszaigazolást kap. Bankkártya-adatokat nem őrzünk.
Tanfolyami vásárlás esetén a Stripe fizetési rendszerét használod, amelyeket a megrendelőlapba beillesztve találsz. A Stripe-pal lehetőséged van részletfizetéses vásárlást is igényelni, ilyenkor a Stripe rendszere „megjegyzi” a vásárláskor leadott bankkártya-adataidat és az újabb részletnél ezt felhasználva végzi el a terhelést. Bankkártya-adatokat nem őrzünk.
2. BANKI ELŐREUTALÁS
A vásárlás díját közvetlenül és előre bankszámlaszámunkra banki átutalással is befizetheted. Ez esetben a megrendelést csak az összeg beérkezése után adjuk fel.
Utalási adatok:
• Számlatulajdonos: HoMe Kreatíva Kft.
• Bankszámlaszám (FIGYELEM, MEGVÁLTOZOTT!): Erste Bank – 11600006-00000000-98935015
• IBAN szám: HU79116000060000000098935015
• SWIFT-kód: GIBAHUHBXXX
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
• A közleményben minden esetben tüntesd fel a megrendelés azonosítóját.
3. UTÁNVÉTELES FIZETÉS
A megrendelt termékek árát, a szállítás költségét és az utánvétel díját egy összegben, a kézbesítőnél (készpénzben vagy bankkártyával) kell kiegyenlíteni. Az utánvételes fizetés esetén a futárszolgálat kezelési költségét külön felszámítjuk, ennek díja minden esetben 350 Ft. Ezt a díjat a webshop rendszere automatikusan hozzászámítja a végösszeghez, és akkor is érvényes, ha a rendelés értéke elérte az ingyenes szállítási küszöböt. GLS CsomagPontra kért szállítás esetén az utánvétes fizetési mód nem választható! A fizetendő végösszeg az adott megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, a futárnak ezt szükséges fizetni.
A vásárlásokról elektronikus számlát bocsátunk ki, amelyet mindegyik fizetési mód esetén e-mailben, a csomag feldolgozási folyamatának végén kiküldött visszaigazoló üzenettel együtt küldünk ki a vásárláskor megadott e-mail címre. A csomag ezt követően átkerül a futárszolgálathoz.
SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK ÉS FELTÉTELEK
Webshopunk a szállítást a GLS futárszolgálattal végzi. Az. 1. és 2. pontban meghatározott szállítási költségek belföldi szállítás esetén érvényesek, feltételei csak Magyarország területére terjednek ki. A külföldre irányuló rendelések esetében a 3. pont feltételei a mérvadók.
1. SZÁLLÍTÁSI IDŐ
A szállítás várható ideje 1-3 munkanap. A csomagok feldolgozása menetrendszerűen 1-2 munkanap, a csomagfeladásról e-mail értesítést kapsz, és általában a feladástól számított másnapra meg is érkezik a rendelésed. Ha esetlegesen készlethiány lép fel vagy egy hétnél hosszabb csúszás alakul ki a beszállítók miatt, akkor tájékoztatunk róla, hogy később számíthatsz a rendelésed érkezésére. Ha az előreutalásos fizetési módot választod, a csomagodat azután küldjük, hogy az összeg beérkezett a számlánkra, a beutalások ellenőrzése rendszerint napi egyszer, munkaidő kezdetén történik. Utánvételes vagy bankkártyás fizetésnél a rendelés napján vagy a következő napon feladjuk a csomagot.
1.a GLS házhozszállítás
Vedd át a csomagodat kényelmesen, az otthonodban! Kérünk, ügyelj rá, hogy a szállítási címed, különösen az e-mail címed, illetve a telefonszámod pontosan add meg (a futárcég csak magyar telefonszám esetén tudja felvenni veled a kapcsolatot!).
• Díja: 1390 Ft
• Fizetési módok: előreutalás vagy bankkártyás fizetés a webshopban, utánvét készpénzzel vagy bankkártyás fizetéssel a futárnál (az utánvét díja: +350 Ft)
• Kézbesítés: Munkanapokon általában 8–17 óra közötti időszakban történik, a futárszolgálat értesítése, illetve egyeztetése alapján. A futárcég előre jelzi a csomag érkezését.
• Kérdéseid megválaszolásában a házhozsszállításról az alábbi összefoglaló segíthet!
1.b GLS CsomagPontra szállítás
Javasoljuk, hogy amennyiben elfoglaltság/munka miatt nem tudod otthon átvenni a csomagot, válaszd ezt az opciót. Te döntöd el, hogy mikor veszed át a csomagot, és nem kell várnod a futárra. Válaszd ki a legközelebbi GLS CsomagPontot a legördülő keresőnkön vagy a térképen, és várd az sms-t vagy az e-mailt, hogy átveheted a csomagodat! A csomag átvételére öt munkanapod van. A GLS CsomagPont előnye, hogy jelenleg 200 településen 500 csomagpont közül választhatod ki a számodra legkényelmesebb átvevőhelyet.
• Díja: 1190 Ft
• Fizetési módok: előreutalás vagy bankkártyás fizetés a webshopban
• Bővebb információk a CsomagPontra történő szállításról ITT! A gyakori kérdésekre a válaszok pedig ITT!
2. INGYENES SZÁLLÍTÁS
A 30.000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén Magyarország területére a szállítás ingyenes. A rendelés összege az esetlegesen adott kedvezmény értékével együtt számítandó. Ebben az esetben kérjük, válaszd az ingyenes szállítás opciót a szállítási módok közül, ezt a rendszer automatikusan felajánlja.
3. KÜLFÖLDRE SZÁLLÍTÁS
Ha a kosárban lévő termékek értéke eléri a 20.000 Ft-ot, Szolgáltató vállalja a csomag kiszállítását bizonyos külföldi országokba, az Európai Unió területén belülre. Ha a kosárban lévő termékek összege nem éri el a 20.000 Ft-ot, a rendszer nem engedi leadni a rendelést. Az Európai Unió területén kívülre nem áll módunkban rendelést fogadni.
Fizetési mód: bankkártyás fizetés. Külföldi szállítás esetén a rendelés csomagpontra nem kérhető. A kézbesítést a GLS futárszolgálat végzi. A szállítás díja szállítási zónánként változó, ezt a díjat megrendeléskor a rendszer automatikusan hozzáadja a rendeléshez. A vállalt szállítási célországok és díjak:
• 1. ZÓNA: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Luxemburg, Németország, Románia, Szlovénia, Szlovákia. Szállítási díj: 4500 Ft. Várható szállítási idő: 2–5 munkanap.
• 2. ZÓNA: Dánia, Franciaország, Olaszország. Szállítási díj: 8500 Ft. Várható szállítási idő: 3–6 munkanap.
• 3. ZÓNA: Finnország, Görögország, Portugália, Spanyolország, Svédország. Szállítási díj: 12500 Ft. Várható szállítási idő: 4–8 munkanap.
4. CSOMAGOLÁS
Tudjuk, hogy termékeink intim kategóriába tartoznak, ezért a lehető legdiszkrétebb csomagolásban szállítjuk őket. Egyszerű, feliratmentes papírdobozokban, amelyen webshopunk neve nem olvasható. Így akár a munkahelyeden is átveheted. Senki nem fogja tudni, hogy mi van benne.
5. SZÁLLÍTÁSINDÍTÁSI FELTÉTEL
Webshopként fenntartjuk magunknak a jogot, hogy abban az esetben, ha a Felhasználó korábban rendben teljesített rendelés és szállítás esetén csomagját nem vette át, vagy az átvételt a futárszolgálattól megtagadta, akkor a Felhasználó újabb rendelése esetén a szállítás kezdeményezését csak előreutalásos vagy a webshopon keresztül végzett bankkártyás fizetési mód esetén teljesítsük. Szintén fenntartjuk magunknak a jogot, hogy rendhagyó rendelési mennyiség esetén csak fizetés után indítsuk a csomagot.
6. ELÁLLÁS JOGA
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor vizsgáld meg, és ha esetleg sérülést észlelsz a termékeken, kérd jegyzőkönyv felvételét a futártól vagy a csomagfelvétel helyén. Ez esetben ne vedd át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A webáruházban vásárolt termékek esetén 14 napos elállási jog illeti meg a vásárlót, ám kérjük, vedd figyelembe, hogy termékeink speciális higiéniai jellege miatt csak bontatlan csomagolású terméket tudunk visszavenni. (Szabályozás: milyen termékekre nem vonatkozik az elállási jog? Ezeket a termékeket a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ 1. bekezdése tartalmazza. A Hormonmentes.hu webáruházban forgalmazott termékek higiéniai jellege miatt ezen bekezdés „e”pontjára hivatkozva („olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza”) az elállást csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a termék még nem lett a csomagolásból kicsomagolva! Egyéb esetben sajnos az elállási jog gyakorlására nincs lehetőség.
